日前，丹阳花费者王师长教师(假名)投诉，称本身新购置的黄金首饰往金店换时，对方却要收取折旧费。王师长教师十分不解，为何本身所购商品呈现了题目，换货时却还要本身支出价格。
之后，记者随王师长教师一同来到了位于南环路欧尚超市的周龙福珠宝店。王师长教师表现，这是本身第二次来到该珠宝店了。“上个月我在这里以旧换新购置了一个价值五千多的金镯子，之后没多久，我老婆就发明手镯上呈现失落色的情形。于是我就来到店里想要换货，没想到伙计称只能以旧换新，要收取必定的折旧费。这让我十分不满，明明是商品存在题目，为何我要为此埋单呢？”王师长教师说，为了这件事，本身不仅来了店里两次，还多次打德律风与该店姑苏方面的一位负责人沟通，可以说是一波三折。随后，姗姗来迟的珠宝店负责人向王师长教师提出三种处置看法，一是让售后办事部分将王师长教师购置的手镯还原，二是等价置换，三是全额退款。不外，已然挥霍大批心力的王师长教师却对此耿耿于怀，并提出让珠宝店进行必定的用度抵偿。然而负责人谢绝了王师长教师的提议。两边终极未能告竣一致。记者随后追求了法令看法，律师称，王师长教师提出必定抵偿的请求通情达理，不外，假如诉诸法令，对王师长教师来说并不划算，是以，两边最好是可以或许协商解决。
业内助士表现，一般人都以为黄金的性质很稳固，但此刻人们接触的化装品、日化用品越来越多，良多不明身分都有可能激发黄金变色，好比医护工作者所佩带的金银饰品就最轻易因四周情况而产生变色。成色足的黄金在与某些化学物资接触时，也很有可能呈现发白、发暗的情形，并不克不及就此阐明花费者买到的是赝品。
当然最稳妥的方式就是到威望判定部分进行判定，但如许有可能面对将商品损坏进行监测的风险。为此，专家支招，一旦呈现上述褪色情形，花费者可让商家对饰物进行高温火烧处置，假如确为足金，应可以或许恢回复复兴色。记者查询拜访得知，今朝国度尚未出台关于珠宝和金银饰品的售后“三包”划定，相干胶葛处置根据一向处于空缺地摊网带。
对此，消协建议，购置黄金时尽量选择品牌老店。相对来说质量有保障，售后办事较公道；购置前须多留意，如碰着侵害花费者权益的霸王条目，可以谢绝；要保留好购货凭证及及格证等相干证书，一旦呈现质量题目便于投诉及质量检测。
